Taller virtual o presencial

Excelencia en el Servicio y Atención Efectiva

No importa en qué industria te desempeñes o en qué empresa trabajes, si el servicio al cliente no es tu prioridad, el negocio está destinado al fracaso. Enfocaremos este taller en situaciones propias de su empresa y sus tipos de clientes y problemas.

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Taller virtual o presencial

Excelencia en el Servicio y Atención Efectiva

Dirigido a:

Emprendedores, Dueños de negocios, gerentes, supervisores y personal operativo vinculado al servicio al cliente en empresas de servicio o bienes de consumo.

Objetivo:

Los participantes aprenderán a resolver quejas efectivamente, reduciendo el estrés y elevando la productividad para crear relaciones de ganar-ganar con los clientes mejorando la lealtad y retención del cliente. Identificará las causas básicas de quejas y la mejor manera para reducirlas o eliminarlas y lograr una mejora en la organización.

Duración:

6 horas.

Temario:

Instructor con certificación en:

Informes

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